Willkommen bei der Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie von Moden Licht. Wir verstehen, dass manchmal Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen, und wir bemühen uns, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch schnell bearbeitet werden kann.
Rücksendungsrichtlinien
Bei Moden Licht legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, vorausgesetzt:
- Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand
- Original-Etiketten sind noch angebracht
- Artikel werden in der Originalverpackung zurückgesendet
- Ein gültiger Kaufnachweis wird vorgelegt
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir BADEMODE (Bademode) nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Bitte überprüfen Sie Ihre Bademode sorgfältig bei Erhalt.
Rücksendungsprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Aktion (Rückerstattung oder Umtausch)
- Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zusenden.
- Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten.
Rücksendeantrag Vorlage
Verwenden Sie die folgende Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie:
- Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch versendet worden
- Internationale Rückerstattungen: Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Bankgebühren anfallen
Umtausch
Für Umtausche gelten folgende Bedingungen:
- Der gewünschte Umtauschartikel muss vorrätig sein
- Preisunterschiede werden ausgeglichen
- Die Versandkosten für den Umtauschartikel werden von Moden Licht übernommen
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:
- Einen kostenlosen Rücksendeschein bereitstellen
- Den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung anbieten
- Alle damit verbundenen Kosten übernehmen
Rücksendeadresse
Moden Licht
Rücksendungen
Neumarkt 9
27147 Chemnitz
Deutschland
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeautorisierung. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtauschen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr MEZ
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Moden Licht und bemühen uns stets, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.
Ihr Moden Licht Team