Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Premium-Mode-Store. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über Moden Licht

Wer ist Moden Licht?
Moden Licht ist Ihr Premium-Modeziel für Herrenmode, das sächsische Gründlichkeit mit internationalem Service verbindet. Wir bieten topaktuelle Business- und Freizeitmode von Marken wie BOSS und ARMANI zu 30-50% reduzierten Preisen an.
Was macht Moden Licht besonders?
Wir kombinieren hochwertige Markenmode mit einem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis und einem auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Versandkonzept. Unsere kuratierten Kollektionen werden mit sächsischer Präzision aus unserem Logistikzentrum in Chemnitz weltweit versendet.

Produkte

Welche Produkte bietet Moden Licht an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Herrenmode in folgenden Kategorien:
  • ANZÜGE – elegante Businessmode für den anspruchsvollen Herrn
  • BADEMODE – stilvolle Strand- und Poolbekleidung
  • HEMDEN – klassische und moderne Hemden für jeden Anlass
  • JEANS – trendige und bequeme Denim-Mode
  • POLOSHIRTS – zeitlose Casual-Klassiker
Sind alle Produkte original Markenware?
Ja, wir führen ausschließlich originale Markenware von renommierten Herstellern wie BOSS, ARMANI und ALLSAINTS. Jedes Produkt durchläuft unser mehrstufiges Qualitätscheck, um Makellosigkeit zu garantieren.
Wie oft aktualisieren Sie Ihre Angebote?
Wir bieten täglich wechselnde „Daily Deals“ mit besonders attraktiven Rabatten. Unser Hauptsortiment wird regelmäßig aktualisiert, um Ihnen stets topaktuelle Mode anbieten zu können.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Wir verwenden verschlüsselte SSL-Technologie, um Ihre Zahlungsinformationen sicher zu verarbeiten. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert werden. Danach beginnt unser Logistikteam bereits mit der Bearbeitung, und Änderungen sind leider nicht mehr möglich.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit in über 120 Länder. Ausnahmen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand: Mit DHL/FedEx für 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen mit Echtzeit-Tracking
  2. Kostenloser Versand: Mit EMS bei Bestellungen ab 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen
Tipp: Für eilige Bestellungen empfehlen wir unseren Standardversand mit priorisierter Bearbeitung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Jede Bestellung durchläuft unser mehrstufiges Qualitätscheck und wird innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrer gewählten Versandmethode ab.
Werden Zollgebühren berechnet?
Alle Sendungen werden zollvorbereitet versendet. Eventuelle Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer sind vom Empfänger zu tragen und variieren je nach Bestimmungsland.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten versehen sind. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Bankarbeitstagen auf Ihrem Konto.
Kann ich Artikel auch umtauschen?
Ja, wir bieten Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe des gleichen Artikels an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Moden Licht Store
Neumarkt 9
Chemnitz, DE 27147
Deutschland
Noch Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für persönliche Beratung.